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清风彩票

2020
02/04
12:23
人(ren)民網

原標題︰緊急應對(dui)國外航司停飛舉(ju)措 國內多家(jia)涉旅企業全力保障(zhang)在途游客順利回(hui)國

  受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響,近日,十(shi)余家(jia)國外航空zhan) 韭叫紀7剎糠fen)中國航線或削減航班(ban)量(liang)。如何保障(zhang)已經在途的出境游客旅途安全,如何確保其順利返程(cheng),是旅游企業必(bi)須面(mian)對(dui)和擔(dan)當的。

  國外航司停飛加大國內旅企運(yun)營壓力

  近日,受疫情影響,包括(kuo)漢he) 嬌鍘  he)航、英國航空、奧地利航空、瑞士航空、英國航空、美(mei)聯航、美(mei)國航空、加拿me)蠛嬌鍘 依己嬌盞仁shi)余家(jia)國外航空zhan) 韭叫紀7剎糠fen)中國航線或削減航班(ban)量(liang)。

  “受疫情影響,目前我(wo)們正在加班(ban)加點處理大量(liang)游客退改業務。對(dui)旅游企業來說dan) 屎嬌展(zhan) 咀zuo)出調整飛往中國內地航班(ban)的決定無疑是雪(xue)上加霜。當前,凱撒旅游3000余名員(yuan)工均已進(jin)入應急狀態,竭(jie)盡全力響應消費者需求。”凱撒旅游相關負(fu)責人(ren)告訴(su)記者。

  “第一次直面(mian)在一個(ge)集中時段所有xin)分(fen)尥哦踴hui)程(cheng)航班(ban)取(qu)消,需要逐(zhu)個(ge)簽轉、變更行程(cheng)!但無論(lun)從操作、領隊、采購(gou)、銷售、供(gong)應商(shang)各環(huan)節夜(ye)以繼日,密切協同,克服了一個(ge)又一個(ge)困(kun)難。我(wo)們只有一個(ge)目標,讓我(wo)們可愛的客人(ren)第一時間安全返回(hui)祖國!”這是中青旅遨游參(can)團業務負(fu)責人(ren)發的微信(xin)朋友圈(quan)。

  眾信(xin)旅游集團相關負(fu)責人(ren)介紹說dan) 倜 ji)劃(hua)近日從歐fen)薷韉胤苫hui)國內不同城市的旅客,因(yin)為一些(xie)航空zhan) 救qu)消航班(ban)而面(mian)臨著極其復(fu)雜(za)的行程(cheng)更改。這其中既涉及200多人(ren)的定期航班(ban)臨時更改、增加航點,也有一個(ge)團隊因(yin)為臨時更改的航空zhan) 居轡wei)有限必(bi)須分(fen)乘多個(ge)航班(ban),操作難度之(zhi)大、時間之(zhi)緊迫,都對(dui)旅行社(she)的運(yun)營能力、資(zi)源(yuan)儲備、應急處置能力提出了巨(ju)大考驗。

  國內旅游企業第一時間啟動(dong)緊急預案

  據悉,為應對(dui)境外航空zhan) 就7刪ju)措,國旅、中旅、港(gang)中旅、凱撒、中青旅、眾信(xin)旅游、攜程(cheng)等國內旅游企業已經第一時間啟動(dong)了應急預案。

  中國旅游集團旅行服務有限公司1月22日從北京出發的“突尼斯摩洛(luo)哥(ge)全景12日游”的18名游客,本應于(yu)當地時間2月1日乘坐漢he) 嬌展(zhan) 競槳ban)從突尼斯飛往德國法蘭克福(fu)轉機回(hui)國,但由于(yu)漢he) 嬌脹蝗恍既qu)消飛往中國的全部航班(ban),導(dao)致游客不能準(zhun)時回(hui)國。

  中國旅游集團旅行服務有限公司相關負(fu)責人(ren)表示,公司一huan)矯mian)與(yu)德國漢he) 嬌戰jin)行溝通和交涉,一huan)矯mian)委(wei)托領隊安撫全團游客情緒,協調地接社(she)增加預定臨時行程(cheng)的用車、餐(can)食和住宿,確保游客保證充足(zu)的休(xiu)息,由此產生的費用由公司統一承擔(dan)。“截至2月2日,已經成功(gong)協調德國漢he) 嬌斬dui)該團隊進(jin)行了整團簽轉,18名游客在1名領隊的帶領下改搭乘阿聯酋航空,經迪拜轉機後安全抵達北京。”

  2月1日-2月4日,眾信(xin)旅游集團150名在土耳其、卡塔爾(er)、埃及等目的地的游客陸續要返回(hui)國內,但由于(yu)部分(fen)航空zhan) 鏡耐(nai)7桑 ta)們歸途受阻。眾信(xin)旅游集團優pai)偷侶糜謂艏繃 盜稅  鹺嬌鍘 Hsai)俄比(bi)亞(ya)航空等航空zhan) 荊  韝ge)團隊客人(ren)轉機回(hui)國,保證客人(ren)順利回(hui)國。

  凱撒旅游相關負(fu)責人(ren)介紹說dan)  拋懿亢團分(fen)薜群M夥fen)支機構負(fu)責人(ren)協同,票(piao)務、計(ji)調、領隊等在內的百余名凱撒員(yuan)工堅(jian)守崗位(wei),境內外一體(ti)化零時差操作,根據客人(ren)回(hui)團的日期順序,分(fen)航司、分(fen)團組與(yu)境外資(zi)源(yuan)方進(jin)行24小(xiao)時溝通協調,不惜承擔(dan)由此產生的經濟損(sun)失(shi),只為讓游客順利返程(cheng)。

  攜程(cheng)相關負(fu)責人(ren)介紹說dan)  cheng)已經啟動(dong)應急預案fu) dui)因(yin)回(hui)程(cheng)航班(ban)取(qu)消受影響的nai)哦蛹喲蟊Uzhang),通過改簽、轉機等方式盡力協助游客順利回(hui)國。“目前大部分(fen)都通過改簽其他(ta)航空zhan) 痙禱hui)國內。從各個(ge)出境目的地看,周(zhou)邊(bian)地區的短(duan)線游客基本上都jia)丫 hui)國,現在要協助是歐fen)蕖 mei)洲、中東這些(xie)長線游客。”

  航空zhan) 景踴hui)境外滯(zhi)留旅客

  在1月30日舉(ju)行的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控中的運(yun)輸保障(zhang)情況新聞發布會上,民航局飛行標準(zhun)司負(fu)責人(ren)透露,正在與(yu)外交部、衛(wei)健委(wei)等部門(men)保持密切聯系dan) 櫓 槳ban)或包機將旅客運(yun)回(hui)國內。

  MU764航班(ban)乘客給東航寫的感謝信(xin)

  1月31日凌晨5︰23,東航載滿237名塞(sai)班(ban)島(dao)滯(zhi)留旅客的MU764航班(ban)往返歷時14小(xiao)時,“空機去滿機回(hui)”,平穩降落(luo)在首都國際機場。

  2月1日,航班(ban)號為CZ3001的南航包機13:31從廣州白雲(yun)機場起飛,于(yu)北京時間16:49落(luo)地普(pu)吉,搭載滯(zhi)留當地的湖(hu)北籍同胞(bao)89人(ren),從普(pu)吉直飛武漢。

  為應對(dui)境外航空zhan) 就7刪ju)措,記者從東航等航空zhan) 淨襝? 諦莢zan)停中國航線或者禁止中國公民入境的相關國家(jia)航線,航空zhan) 疽閻鞫dong)提供(gong)改簽同一區域其他(ta)航線、改簽或退票(piao)等服務。在未采取(qu)禁止入境措施的國家(jia)和地區,將配備足(zu)夠運(yun)力,服務旅客正常(chang)出行xiao)/p>

  民航局飛行標準(zhun)司負(fu)責人(ren)表示,民航各航空zhan) 疽炎zuo)好充分(fen)準(zhun)備fu) 魅沸棖蠛笏媸笨梢蘊 gong)運(yun)力,中國民航有能力保障(zhang)這些(xie)旅客的運(yun)輸需求。(記者 薛楓)


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【作者︰】 【責任編輯:馬威(wei)】

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